【解決】eメールタイプのAppleギフトカードが届かない？処理中の原因とすぐできる対処法！

Appleギフトカードを購入したのにeメールが届かない・・・

Appleギフトカードのeメールタイプが届かない場合、まずは注文履歴のステータスが「処理中」または「送信済み」なのかを確認しましょう。

ステータスによって待つべきか、問合せするべきかといった適切な対処法が異なります。

対応を間違えると二重購入などのトラブルにつながる恐れがあります。

本記事では、Appleギフトカードのeメールが届かない原因と、今すぐおこなうべき具体的な解決手順をわかりやすく解説します。

この記事を書いた人

玉本真也

株式会社七福堂の代表者。
2014年、電子ギフト券のオンライン買取サービスをスタート。
アップルギフトカード買取の経験は10年以上。プロの知識をお伝えします。

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Appleギフトカードのeメールが届かない2つの主な状況

Appleギフトカードのeメールが届かない場合、まずは現在の状況を把握する必要があります。

注文したサイトの購入履歴を確認し、以下のどちらに該当するかチェックしてください。

現在のステータスが判明したら、次項の原因と対処法を確認して対応を進めましょう。

Appleギフトカードが届かない・処理中になる原因

Appleギフトカードのeメールが届かない、または処理中のままになる主な原因は以下のとおりです。

それぞれの原因について、詳しく確認していきましょう。

迷惑メールフォルダや別フォルダに振り分けられている

メールシステム側のセキュリティ機能により、迷惑メールとして自動で振り分けられていることが原因として考えられます。

自動振り分け機能は、見知らぬ送信元やプロモーション関連のメールをメインの受信トレイから隔離する役割を持っています。

Gmailの場合は、以下の項目をチェックしてみましょう。

上記のような受信トレイ以外のフォルダもすべて確認しましょう。

メールアドレスの入力間違い・受信拒否設定

送信先のメールアドレスを誤間違っていることが、原因の一つとして考えられます。

宛先のメールアドレスに1文字でも入力間違いがあると、ギフトカードのメールは届きません。

また、利用しているメールアドレスの受信拒否設定が有効になっているケースも原因として考えられます。

とくに携帯電話会社のキャリアメールを利用している場合、初期設定でPCからのメールを受信拒否していることが少なくありません。

キャリアメールを宛先に指定した場合は、端末の受信設定を見直す必要があります。

クレジットカード決済の審査やエラー（処理中・保留）

クレジットカードの決済保留やエラーが原因で、ステータスが「処理中」のまま進まないことがあります。

Appleギフトカードなどの換金性の高い商品は、クレジットカード会社の不正利用防止システムが作動しやすい傾向にあります。

とくに深夜帯の購入や、普段利用しないサイトでの高額決済時には、カード会社のセキュリティチェックが入りやすく決済が保留されます。

数時間経っても処理中のまま進まない場合は、カード会社側で決済を止めている可能性が高いといえます。

購入先のシステム混雑や遅延

購入したサイト側のシステム混雑により、メールの送信が遅延していることが原因として考えられます。

楽天市場などでのキャンペーン開催時は注文が殺到するため、システムの処理に負荷がかかります。

通常であれば数分で届くメールも、混雑時には配信までに数時間かかるケースが珍しくありません。

ステータスが処理中の場合は、システムの処理完了まで待つ必要があります。

Appleギフトカードが届かない時の対処法

Appleギフトカードが届かない原因を踏まえ、具体的な対処法を以下の順番でおこないましょう。

これらの手順を一つずつ順番に試し、問題を解決していきましょう。

全受信フォルダ・迷惑メールフォルダを確認する

まずは、ご利用のメールソフトの全受信フォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。

自動振り分けによって、気づかないうちに別のフォルダへ隔離されている可能性があるためです。

メールソフトの検索窓に「Apple」や「ギフト」などのキーワードを入力して検索すると、見落としていたメールが見つかることがあります。

受信トレイ以外もくまなくチェックしてみましょう。

注文履歴からステータスを確認し再送手続きを行う

購入履歴からステータスを確認し、「送信済み」となっている場合は再送手続きをおこないましょう。

Apple公式サイトなどでは、ステータスが送信済みであれば、受取人のメールアドレスを編集してギフトメールを再送信する機能が備わっています。

Appleギフトカードを再送信する方法は以下のとおりです。

上記の手続きで正しいアドレスへ送り直すことができます。

購入したサイトの注文履歴を開き、再送機能がないか確認してください。

参照：Apple サポート (日本)「Appleのアプリ、メディアなどを贈る」

1〜2時間程度は処理の完了を待つ

ステータスが「処理中」の場合は、1〜2時間程度はそのまま待つことをおすすめします。

システムの混雑や通常のクレジットカード審査による遅延であれば、一定時間待つだけで処理が完了してメールが届きます。

焦って再度注文してしまうと、二重決済となる恐れがあります。

まずは慌てずに、1〜2時間ほど様子をみてください。

Appleサポートまたはカード会社に問い合わせる

長時間待ってもステータスが変わらない場合や、再送しても届かない場合は、Appleサポートまたはカード会社に問い合わせましょう。

自分だけでは解決できないシステム上のエラーや、クレジットカードの不正利用疑いで決済が止められている可能性があるためです。

ステータスが「処理中」のまま数時間進まない場合はカード会社へ、宛先が正しいのに「送信済み」のメールが届かない場合は購入先へ連絡してください。

問合わせの際は、注文番号を手元に準備しておくとスムーズです。

eメールタイプのAppleギフトカード購入時の注意点

今後、Appleギフトカードの購入時に同じトラブルを起こさないための注意点は以下のとおりです。

これらの注意点を事前に把握し、トラブルを未然に防ぎましょう。

原則として購入後のキャンセルはできない

eメールタイプのAppleギフトカードは、原則として購入後のキャンセルや返品ができません。

Appleの利用規約でも、法律に定める場合を除き、ギフトカードの返金や交換はできないと明記されています。

5. 追加の制限
本ギフトカードは、換金不能で、現金による返金 (法律に定める場合を除く)、交換、転売を行うことができず、または本ギフトカードのご購入にはご使用できません。未使用のアカウント残高は譲渡できません。
引用：Apple「 iTunes CardおよびiTunesコード」

メールが届かないからといって安易に別の手段で再購入すると、後からメールが届いて二重決済になってしまうリスクがあります。

焦って再購入せず、まずは状況の確認と適切な対処を優先しましょう。

キャリアメールの利用を避けPCメールを利用する

Appleギフトカードの送付先には、GmailやYahoo!メールなどのPCメールの利用をおすすめします。

携帯電話会社のキャリアメールは迷惑メールフィルターの設定が厳しく、PCからのメールやURL付きのメールが自動的に弾かれやすい傾向にあるためです。

キャリアメールを利用したい場合は、Appleギフトカードの購入前にドメイン指定受信設定をおこない、Appleからのメールを受信できるようにしておきましょう。

確実性を高めるためには、PCメールの利用が適しています。

【まとめ】Appleギフトカードが届かない時は焦らず原因を特定しよう

Appleギフトカードのeメールが届かない場合、まずは注文履歴のステータスを確認することがもっとも重要です。

ステータスが「処理中」なのか「送信済み」なのかによって、ただ待つべきか、メールフォルダの確認や再送手続きをおこなうべきかが明確になります。

慌てて再購入するとキャンセルできずに二重決済となる恐れがあるため、冷静に原因を特定することが解決への近道です。

本記事で紹介した対処法を一つずつ試し、どうしても解決しない場合は、購入先やカード会社へ速やかに問い合わせましょう。

Appleギフトカードが届かないことに関するよくある質問